설치 후 고객은 “이게 필요한지 몰랐습니다.”라고 말했습니다. 당신도 똑같이 말할 것입니다. 시도해보십시오.

나는 내 작업을 너무 많은 곳에 보관하곤 했습니다. 내 전화기에는 빠른 메모가 들어있었습니다. 내 이메일에 후속 조치가 있었습니다. 내 책상에는 몇 시간 후에는 볼 수 없는 스티커 메모가 붙어 있었습니다. 결과는 간단했습니다. 작은 일도 잊어버리고, 바쁜 하루를 바쁘게 보내며, 점심시간 전에도 피곤함을 느꼈습니다. 작은 변화가 생각보다 큰 변화를 가져왔습니다. 나는 모든 일상 업무를 하나의 단순한 계획으로 옮겼고 매일 근무가 끝날 때마다 잠시 재설정했습니다. 새로운 앱도, 복잡한 시스템도, 긴 루틴도 필요하지 않았습니다. 믿을 수 있는 곳이 하나 필요했습니다. 내가 변경한 내용은 다음과 같습니다. 1. 모든 작업을 하나의 노트에 적었습니다. 도구 사이를 뛰어다니는 것을 멈추었습니다. 전화가 오면 같은 곳에 메모를 썼습니다. 고객이 후속 조치를 요청하면 동일한 페이지에 추가했습니다. 그러면 낭비되는 시간이 많이 단축되었습니다. 나는 이미 약속한 것을 더 이상 찾지 않았습니다. 2. 목록을 짧게 유지했습니다. 목록을 너무 길게 만들곤 했습니다. 처음에는 좋아 보였지만 정오에는 무거워졌습니다. 이제는 그날의 중요한 작업만 보관합니다. 작업이 기다릴 수 있으면 나중을 위해 남겨둡니다. 이렇게 하면 페이지를 더 쉽게 읽을 수 있습니다. 그것은 또한 내 마음을 차분하게 유지합니다. 3. 간단한 퇴근 시간 재설정을 사용했습니다. 일이 끝나면 책상을 정리하고, 내일의 우선순위를 확인하고, 끝나지 않은 항목을 다음 페이지로 옮기는 데 몇 분을 소비했습니다. 그 작은 일상이 나에게 다음 날 아침을 깔끔하게 시작하게 해주었다. 나는 변화를 빨리 알아차렸다. 직장에서의 첫 시간은 더 순조롭게 느껴졌고 어디서부터 시작해야 할지 파악하는 데 에너지를 덜 소비했습니다. 4. 시스템을 실제 하루에 맞추었습니다. 완벽한 일정에 맞게 플래너를 디자인하지 않았습니다. 회의, 통화, 메시지 및 일반적인 업무에서 발생하는 작은 방해를 위해 설계했습니다. 그 선택이 중요했습니다. 시스템은 실제로 작업 방식에 적합할 때만 도움이 됩니다. 시작한 지 몇 주 후에 한 동료가 내가 왜 덜 산만해 보이는지 물었습니다. 나는 그녀에게 내 노트를 보여주었다. 그녀는 설치가 너무 단순해 보였기 때문에 웃었습니다. 한 페이지. 펜. 하루를 마무리하면서 간략한 리뷰를 남깁니다. 그녀는 판매 후속 조치를 위해 동일한 방법을 시도했습니다. 며칠 후, 그녀는 자신의 통화를 더 잘 통제할 수 있게 되었고 부재중 메시지에 대한 스트레스도 덜해졌다고 말했습니다. 제가 가장 좋아하는 부분이 바로 그 부분입니다. 변화는 드라마틱하지 않았습니다. 실용적이었습니다. 추가 소음이 없습니다. 엄격한 규칙은 없습니다. 화려한 설정은 없습니다. 하루가 지저분하게 느껴지면 모든 작업을 한 곳에서 시작하고 퇴근하기 전에 잠시 재설정하겠습니다. 제가 직접 사용해 본 것이기 때문에 이것이 바로 제가 신뢰하는 변화입니다.

나는 앱과 도구 사이를 계속 전환하곤 했습니다. 한 앱은 미리 알림 기능은 훌륭했지만 메모 기능에는 약했습니다. 또 다른 사람은 메모를 잘 처리했지만 내 작업 흐름을 지저분하게 만들었습니다. 일을 하는 것보다 뛰어다니는 데 더 많은 시간을 보냈습니다. 작은 작업은 계속해서 균열을 뚫고 미끄러졌습니다. 청구서가 늦게 왔습니다. 회의록이 묻혔어요. 채팅 스레드에서 쇼핑 목록이 사라졌습니다. 그런 종류의 마찰은 사람을 지치게 합니다. 나에게 변화된 것은 간단했습니다. 도구 하나 설치하고 한번 설정하고 놔두었습니다. 불필요한 혼란은 없습니다. 긴 학습 곡선이 없습니다. 며칠에 한 번씩 일상을 다시 구성할 필요가 없습니다. 그것은 내 하루에 너무 순조롭게 맞아서 도구에 대한 생각을 멈추고 작업에 집중하기 시작했습니다. 나는 처음부터 쉽게 느껴지는 도구를 좋아한다. 앱을 열었을 때 깨끗한 화면을 원합니다. 메뉴를 샅샅이 뒤지지 않고도 중요한 것이 무엇인지 알고 싶습니다. 몇 번의 탭을 절약할 수 있는 빠른 작업을 원합니다. 그 작은 차이가 사람들이 생각하는 것보다 더 중요합니다. 바쁜 아침에는 더 ​​이상 소음이 필요하지 않습니다. 덜 필요합니다. 나의 일상적인 사용법은 간단합니다. 이동 중에 작업을 추가합니다. 가장 긴급한 메모를 맨 위에 고정해 두었습니다. 전화, 결제, 후속 조치에 대한 알림을 설정했습니다. 밤에는 목록을 한 번 확인하고 무슨 일이 있었는지 정리합니다. 그 습관이 내 머리를 가볍게 해준다. 실제 사례가 나와 함께 있습니다. 내 친구가 작은 온라인 상점을 운영하고 있습니다. 그녀는 채팅 그룹, 메모, 종이 전표에서 고객 주문을 추적하곤 했습니다. 실수가 발생했습니다. 세부 정보가 잘못된 위치에 저장되었기 때문에 패키지가 잘못된 주소로 이동한 적이 있습니다. 프로세스를 하나의 도구로 옮긴 후 작업을 따라가기가 더 쉬워졌습니다. 그녀는 동일한 화면을 확인하고, 동일한 기록을 업데이트하고, 반복되는 실수를 피할 수 있었습니다. 그녀에게는 큰 시스템이 필요하지 않았습니다. 그녀에게는 방해가 되지 않는 사람이 필요했습니다. 그것이 내가 가장 중요하게 생각하는 것입니다. 좋은 도구는 사용자를 지원해야지 사용자가 매일 적응하도록 강요해서는 안 됩니다. 작은 방법으로 시간을 절약해야 합니다. 더 빠른 메모. 더 명확한 목록. 그래야 할 때 나타나는 알림입니다. 이 작은 것들이 쌓입니다. 스트레스를 줄여줍니다. 그들은 계속해서 일을 하고 있습니다. 일상생활이 덜 산만해지는 느낌을 줍니다. 설정이 간단한 것도 마음에 듭니다. 나는 기본적인 작업에 대한 지침을 읽는 데 한 시간을 소비하고 싶지 않습니다. 설치하고, 필요한 것을 켜고, 사용하고 싶습니다. 도구가 그렇게 할 수 있다면 나는 그것을 유지합니다. 너무 많은 노력이 필요하면 삭제합니다. 내 인내심은 무제한이 아니며 많은 사용자가 같은 느낌을 받는다는 것을 알고 있습니다. 나를 머물게 만드는 것은 과대 광고가 아닙니다. 일관성입니다. 앱이 빠르게 열립니다. 레이아웃이 명확하게 유지됩니다. 기능은 내가 기대하는 대로 작동합니다. 그 꾸준한 경험이 신뢰를 쌓는다. 얼마 후 나는 필요한 것을 이미 가지고 있기 때문에 "더 나은 것"을 찾는 것을 중단합니다. 지저분한 작업 흐름, 흩어진 메모, 잊어버린 작업에 지치셨다면 그 심정을 잘 이해합니다. 나도 거기에 있었다. 나는 하루를 다른 프로젝트로 바꾸지 않고도 기본 사항을 처리할 수 있는 하나의 간단한 시스템만을 원했습니다. 이것이 나를 위해 그렇게 했고, 그것이 내가 그것을 간직한 이유입니다.

고객으로부터 같은 말을 계속 들었습니다. “제품은 작동하지만 작은 부분 중 하나가 여전히 어색합니다.” 그것이 실제 이야기가 시작되는 곳입니다. 대부분의 사람들은 완전한 재구축을 원하지 않습니다. 그들은 일상적인 사용을 더 쉽게 만들어주는 작은 변화를 원합니다. 더 나은 그립감. 더욱 깔끔한 라벨. 힘들이지 않고 열리는 뚜껑. 부드럽게 미끄러지는 지퍼입니다. 주요 제품은 친숙하지만 경험은 더 가벼워집니다. 근처에 있는 작은 카페에서 이걸 봤어요. 그들은 커피를 바꾸지 않았습니다. 컵 슬리브를 바꿨어요. 새로운 슬리브는 더 넓은 홀드와 작은 엄지 컷 아웃을 가졌습니다. 그 작은 업데이트는 새로운 음료 메뉴보다 더 많은 댓글을 받았습니다. 사람들은 출근길에 그것을 알아차렸습니다. 부모님은 가방을 들고 다니면서 그것을 알아차렸습니다. 몇몇 고객은 컵이 아직 뜨거울 때 잡기가 더 쉽다고 말했습니다. 그래서 나는 작은 업그레이드에도 세심한 주의를 기울인다. 실제 문제점을 해결합니다. - 손에서 미끄러지는 현상 감소 - 사용 중 노력 감소 - 시작 시 혼란 감소 - 서투른 취급으로 인한 낭비 감소 브랜드의 제품 개선을 도울 때 일반적으로 사람들이 먼저 만지는 부분부터 시작합니다. 나는 그들이 어디에서 멈추는지 지켜본다. 나는 빡빡하거나 느리거나 불분명한 느낌이 무엇인지 묻습니다. 나는 한 번에 하나의 세부 사항을 변경합니다. 이렇게 하면 수정이 간단해집니다. 또한 메시지를 정직하게 유지합니다. 큰 주장은 필요하지 않습니다. 내가 들었다는 증거가 필요해요. 실제 요구 사항에 부합하면 작은 업그레이드만으로도 많은 일을 할 수 있습니다. 새로운 캡을 사용하면 병을 더 쉽게 휴대할 수 있습니다. 버튼이 더 명확할수록 화면을 더 쉽게 사용할 수 있습니다. 가장자리가 부드러워지면 상자의 손에 쥐는 느낌이 더 좋아질 수 있습니다. 이 중 어느 것도 크게 들리지 않습니다. 사람들은 아직도 그것을 기억하고 있습니다. 나는 고객이 노력을 절약할 수 있는 것에 대해 가장 많이 이야기한다는 것을 발견했습니다. 그들은 화려한 단어를 사용하지 않을 수도 있습니다. 그들은 단지 “이것이 더 쉽다”고 말합니다. 그것은 강력한 신호입니다. 이는 추가적인 마찰 없이 변화가 그들의 하루에 적합하다는 것을 말해줍니다. 제품에 단점이 하나 있다면 기능을 더 추가하기보다는 그 부분을 고치는 편이 낫습니다. 작은 승리는 종종 긴 약속 그 이상을 의미합니다. 사람들이 계속 이야기하는 부분이 바로 이 부분이다. 변화의 크기가 아닙니다. 그것이 남긴 느낌.

나는 노트북 스탠드가 나에게 필요하지 않은 또 하나의 것이라고 생각하곤 했습니다. 내 노트북은 테이블 위에서 잘 작동했습니다. 화면을 읽을 수 있었어요. 나는 타자를 칠 수 있었다. 나는 그것으로 충분하다고 스스로에게 말했다. 그러다가 내 책상에 앉아 있는 시간이 길어졌다. 나는 작은 것들을 알아 차리기 시작했습니다. 몇 시간이 지나자 목이 뻣뻣해지는 느낌이 들었습니다. 어깨가 계속 긴장됐어요. 내 노트북, 충전기, 컵은 작은 책상에서 공간을 차지하기 위해 계속 싸웠습니다. 나는 긴장을 한 번에 알아 차리지 못했습니다. 천천히 쌓였기 때문에 무시하기 쉬웠습니다. 내가 보고서를 작성하던 어느 날 오후, 친구가 내 책상에 간단한 노트북 스탠드를 두고 왔다. 나는 스크린을 올리고 편안히 앉아 계속 움직였습니다. 변화는 크지 않았습니다. 드라마틱한 느낌은 아니었어요. 그냥 더 쉽게 느껴졌습니다. 예상하지 못한 부분이었습니다. 화면이 내 눈높이에 가까워서 몸을 앞으로 기울이지 않게 되었습니다. 책상이 더 깨끗해 보였어요. 마우스와 노트북을 놓을 공간이 다시 생겼습니다. 작업하는 동안에도 설정이 덜 혼잡해 보였기 때문에 차분한 느낌을 받았습니다. 집에서, 작은 아파트에서, 커피숍에서 오랜 편집 세션 동안 실생활에서 사용해봤습니다. 두 곳 모두에서 더 편안하게 지내고 작업 공간의 모양을 유지하는 데 도움이 되었습니다. 별도의 키보드를 사용하면 설정이 더 좋아졌지만 스탠드 자체만으로도 내가 앉아서 일하는 방식이 바뀌었습니다. 하나를 고민하신다면 안정적인 베이스, 자연스러운 느낌의 높이, 쉽게 접히거나 움직일 수 있는 형태를 찾겠습니다. 나는 작은 세부 사항에 신경을 쓴다. 왜냐하면 그 세부 사항이 첫날 이후에도 계속 사용할지 여부를 결정하기 때문이다. 제가 계속해서 생각하게 되는 부분이에요. 나는 그것이 필요하다고 생각하지 않았습니다. 나는 그것을 시도한 후에야 그 차이를 발견했습니다. 이제 많은 비용을 들이지 않고도 조용히 일상 업무를 더 쉽게 만들어주는 작은 책상 도구 중 하나처럼 느껴집니다.

나는 새로운 제품이 나올 때마다 내 하루에 한 가지 일이 더 추가될 것이라고 생각하곤 했습니다. 상자가 도착합니다. 나는 그것을 연다. 그러다가 부품, 라벨, 조그마한 설명서를 보는 순간 벌써부터 피곤함을 느낍니다. 그렇기 때문에 단일 설치 설정이 나에게 다르게 느껴지는 이유입니다. 나는 긴 설정을 원하지 않습니다. 어느 조각이 어디로 가는지 추측하고 싶지 않습니다. 나는 내 방을 프로젝트로 만들지 않고도 배치하고, 고치고, 사용할 수 있는 것을 원합니다. 내가 원하는 것은 간단합니다. 깔끔한 설정 어수선함 감소 시행착오 적음 별도의 노력을 들이지 않고도 일상생활에 딱 맞는 제품 저는 이것을 집에서 가장 많이 느꼈습니다. 내 친구도 입구에서 같은 문제를 겪었습니다. 신발은 어디에나 있었고, 가방은 의자 위에 있었고, 열쇠는 항상 사라졌습니다. 그는 쉽게 설치할 수 있는 간단한 정리함 하나를 추가했습니다. 멋진 것은 없습니다. 긴 단계가 없습니다. 바닥에 추가 도구가 퍼지지 않습니다. 그 이후에는 공간이 더 차분해졌습니다. 그는 임의의 표면에 물건을 떨어뜨리는 것을 중단했습니다. 나는 그 차이를 바로 보았다. 제가 신경쓰는 부분이 바로 그 부분입니다. 과대광고가 아닙니다. 큰 약속은 아닙니다. 좀 더 부드럽게 매일 사용하세요. 이런 제품을 찾을 때 저는 스스로에게 몇 가지 질문을 던집니다. 설정이 쉬울까요? 내가 이미 가지고 있는 공간에 맞을까요? 자주 사용할 것인가, 아니면 거기에 앉아서 먼지를 모을 것인가? 계속 반복되는 작은 문제를 해결할 수 있을까요? 대부분의 사람들은 더 많은 품목이 필요하지 않기 때문에 이러한 질문이 중요합니다. 그들은 더 나은 것이 필요합니다. 수고를 덜어주는 아이템. 처음부터 자연스러운 느낌을 주는 아이템. 간단한 작업을 어렵게 만들지 않는 항목입니다. 저도 깔끔한 제품을 좋아하는데 책상이나 주방 구석, 생활 공간을 정리하는 데 도움이 되는 것이 있으면 그 안에 섞여 있기를 바랍니다. 엉뚱한 이유로 시선을 끄는 부피가 큰 물건은 원하지 않습니다. 방이 더 가벼워졌으면 좋겠어요. 그것이 좋은 디자인이 나에게 하는 일이다. 마찰을 제거합니다. 그것은 물건을 제자리에 유지하는 데 도움이 됩니다. 일상적인 습관을 따르기가 더 쉬워집니다. 당신도 나와 같다면 아마도 이전에 물건을 구입하고 "왜 이렇게 많은 단계가 필요하지?"라고 생각했을 것입니다. 나는 거기에 있었다. 패키지를 열고 가이드를 두 번 읽었지만 여전히 확신이 없었습니다. 그 경험으로 저는 단순한 설정을 더욱 중요하게 생각하게 되었습니다. 한 번의 설치가 간편한 제품은 단순히 노력을 줄여주는 것이 아닙니다. 또한 사용을 지연할 가능성도 낮아집니다. 며칠 동안 상자에 넣어 두지 않습니다. 나는 더 나은 순간을 계속 기다리지 않습니다. 나는 그것을 설정하고 사용하고 하루를 계속합니다. 그것이 제가 신뢰하는 종류의 경험입니다. 시끄럽지 않아요. 강요되지 않습니다. 그냥 유용합니다. 제품이 나에게 그런 느낌을 주면 나는 그것을 기억합니다. 그리고 나는 덜 혼란스럽고, 덜 스트레스를 받고, 더 깨끗한 일상을 원하는 사람들에게 추천하는 경향이 있습니다.

나는 온라인에서 너무 세련되어 보이는 제품을 건너뛰곤 했습니다. 대부분 비슷하게 들렸습니다. 사진도 깔끔했고, 주장도 컸으며, 실제 경험은 평범하게 느껴지는 경우가 많았다. 나는 간단하고, 신뢰하기 쉽고, 별도의 노력 없이도 사용하기 쉬운 것을 원했습니다. 그런 다음 이것을 시도했습니다. 나에게 눈에 띄는 것은 그것이 나에게 얼마나 적은 노력을 요구했는지였습니다. 긴 가이드를 공부할 필요가 없었습니다. 나는 그것이 어떻게 작동하는지 추측할 필요가 없었습니다. 개봉해서 사용해보니 그 과정이 자연스럽게 느껴졌어요. 그것은 사람들이 생각하는 것보다 더 중요합니다. 제품이 보기에는 좋아도 매일 사용하기 불편하면 실패할 수 있습니다. 나는 작은 사무실 순간에 그 차이를 발견했습니다. 바쁜 오후에 동료가 나에게 그것을 공유했습니다. 우리는 둘 다 피곤했고 인내심이 부족했으며 둘 다 제 역할을 할 수 있는 무언가를 원했습니다. 그랬다. 소란도 없고, 어색한 설정도 없고, 낭비되는 단계도 없습니다. 그 이후로 사람들이 왜 계속 이곳을 찾는지 이해하게 되었습니다. 내 견해는 간단합니다. 사람들은 큰 약속 때문에 제품을 계속 사랑하지 않습니다. 그것이 실생활에 적합하기 때문에 그들은 그것을 계속 좋아합니다. 노력이 절약됩니다. 사용하기 쉬운 느낌입니다. 사람들이 신뢰할 수 있는 꾸준한 경험을 제공합니다. 많은 브랜드들이 놓치고 있는 부분이 바로 이것이다. 그들은 말은 너무 많이 하고, 듣기는 너무 적습니다. 다시 선택한다면 세 가지를 찾을 것입니다. 명확한 사용 사례 순조로운 첫 시도 반복할 가치가 있다고 느껴지는 결과 그것이 나의 첫 시도를 습관으로 만든 것입니다. 과대광고가 아닙니다. 압력이 아닙니다. 처음부터 의미가 있었던 깨끗하고 유용한 경험입니다. 한 번 시도해 보면 그들이 왜 그것을 좋아하는지 알게 될 것입니다. 귀하의 문의를 환영합니다: meiqinuo@mqnhome.com/WhatsApp +8618057280580.

Robin Sharma, 2015, 오전 5시 클럽과 단순한 일상 습관의 힘 James Clear, 2018, 원자적 습관과 작은 반복적 변화의 가치 Cal Newport, 2016, Deep Work 및 방해 요소 감소 사례 Don Norman, 2013, 일상 사물의 디자인 및 사용자 친화적인 제품 디자인 Seth Godin, 2020, 이것이 마케팅이며 명확한 고객 경험의 중요성 Mihaly Csikszentmihalyi, 1990, 흐름 및 간단한 시스템이 초점을 지원하는 방법